En Candleslightol, estamos comprometidos con su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra de nuestros accesorios de viaje de lujo, trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada, que puede incluir un reembolso, cambio o crédito, según corresponda.
Los productos pueden devolverse dentro de un período razonable después de la compra, siempre que estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible si desea realizar una devolución.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, daños o desgaste. Todos los accesorios, documentos y embalajes originales deben estar incluidos. Los productos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para reembolso completo.
Para iniciar una devolución, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso o cambio según corresponda.
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original cuando sea posible. El tiempo de procesamiento puede variar, pero generalmente completamos los reembolsos dentro de un período razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.
Si desea cambiar un producto por otro de nuestra colección, estamos aquí para ayudarle. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden requerir una diferencia de precio si el nuevo producto tiene un valor diferente. Contáctenos para discutir sus opciones de cambio.
Si recibe un producto defectuoso o que no cumple con nuestras descripciones, contáctenos de inmediato. Reemplazaremos el producto o proporcionaremos un reembolso completo, incluyendo cualquier costo de envío asociado, según sea apropiado para su situación.
Para consultas sobre devoluciones o cambios, puede contactarnos en: Bolognesi 180, Miraflores 15074, Lima, Perú, teléfono +51 1 334 5602, o correo electrónico talk@candleslightol.world. Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con devoluciones o cambios de productos.